よくあるご質問FAQ

ご注文について

注文後何もメールが届かない。

ご注文完了後、自動返信メールとご注文確定メールをお送りしています。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
携帯メールをご利用の方は「info@store.kurashikimomoko.jp」を受信許可してください。
それでも届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

会員登録せずに注文できますか?

会員登録なしでもご注文いただけます。
購入画面で「ログインせずにご注文手続きへ進む」を選択してください。
なお、会員登録をしていただくとポイント付与などの特典があります。 会員登録はこちら

贈り主の名前を変更してほしい

変更可能です。
ご注文時の要望欄に、変更したいお名前・住所・電話番号をご記入ください。

『複数の届け先への注文』や『自宅用と贈答用の注文』は一度の注文で出来ますか?

一度のご注文で複数の届け先を指定できます。
必要な数量をカートに入れ、購入手続き画面で届け先を振り分けてください。
最大100件まで登録可能です。

贈答用に包装・熨斗をしてほしい

贈答用の包装・熨斗に対応しています(※一部商品を除く)。
メッセージカードや手提げ袋も同梱可能です。
詳細は ギフト・ラッピングについて をご確認ください。

FAXや電話で注文したい

恐れ入りますが、FAX・電話でのご注文は承っておりません。
ご注文は当オンラインショップよりお願いいたします。

お支払いについて

支払方法の選択は何がありますか?

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード、銀行振込(前払い)、代金引換、PayPay、au PAY、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い。
詳細は お支払い方法について をご確認ください。

代金引換で別の住所へ届けて貰えますか?

可能です。
ただし、お届け先のお名前がご注文者様と同一の場合に限ります。

代金引換で別の人へ届けて貰えますか?

恐れ入りますが、代金引換はご注文者様ご本人へのお届けのみ対応しております。
いたずら注文防止のため、ご理解ください。

領収証の発行は出来ますか?

【会員様へのご案内】
当オンラインショップの会員様は、マイページより いつでも領収書の発行・ダウンロードが可能です。
詳しくは 領収書ダウンロードについて をご確認ください。

以下お支払い方法により、対応が異なる場合がございます。

【クレジットカード決済】
ポイント利用・値引き後の金額にて発行されます。

【銀行振込・郵便局振込】
振込明細書がお客様の領収書となります。

【代金引換】
配送会社(ヤマト運輸)が発行する受領証が領収書となります。

納品書は同梱されますか?

お届け先がご注文者様と異なる場合、金額の記載された納品書は同梱しておりません。
贈答用の場合も、納品書の同梱はございません。

まとめ買い割引がありますか?

誠に申し訳ございませんが、通常の割引サービスは行っておりません。
法人様の大口注文につきましては、別途ご相談ください。
法人のお問い合わせはこちら
※Googleアカウントが必要になります

配送・お届けについて

送料はいくらかかるの?

送料は、お届け先1か所ごとに発生します。
お届け地域や温度帯によって異なりますので、詳しくは 送料一覧 をご確認ください。

届け日や時間の指定はできますか?

商品の種類により異なります。

【加工品】
お届け日・時間帯の指定が可能です。ご注文時に選択してください。

【果物ギフト】
出荷時期に合わせて順次発送するため、日時指定はできません。
ご希望がある場合は、要望欄にご記入ください。

果物と加工品は同梱で送って貰えるの?

恐れ入りますが、果物と加工品の同梱発送はできません。

海外への発送はできますか?

恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。

イベント会場やゴルフ場、宿泊ホテルなどへ直接届けて欲しい

可能です。
ご注文の際にお届け先の会場、ゴルフ場等をご記入ください。
尚、施設を御利用される日時や会場、ご予約されている方の御名前などの詳細も必ずご記入ください。
(スムーズに受け渡しが出来るよう配送伝票に記載致します)
『〇〇展示会場 〇〇ブース 担当:くらしき桃子』や『〇月〇日プレー予約 代表:くらしき桃子』
『〇〇ホテル 〇月〇日宿泊 くらしき桃子』など。

発送はどこの運送会社ですか?

ヤマト運輸にて発送しております。
代金引換の場合もヤマト運輸でのお届けとなります。
出荷後の配送先変更は有料となりますので、詳しくは 荷物転送の有料化について をご確認ください。

その他

登録している会員情報を変更したい。

マイページ にログイン後、「会員情報変更」よりお手続きください。

賞味期限はどのくらいですか?

賞味期限は、各商品ページに記載しております。
原材料や栄養成分表示も、あわせてご確認ください。

挨拶状や手紙を一緒に送ってもらいたい。

同梱可能です。
ご注文時に要望欄へご記入のうえ、当店までお送りください。
ご注文者様のお名前と「商品同梱用手紙」と明記をお願いいたします。

※現金や商品券は同梱できません。

<送付先>
〒700-0861
岡山県岡山市北区清輝橋4-8-21
株式会社フルーツ・ジャパン
ECサイト担当 宛

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ
TEL 086-201-1452
受付時間 9:00〜17:00(水土日祝は除く)
電話をかける
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